社区图书馆没人用？全人群方案：夜间服务 + 居民共创10 万起落地

　　“上班族下班想借本职场书，图书馆早就关门；张阿姨想查高血压食谱，触屏操作半天没弄懂；初中生小王想找刷题资料，却没地方安静做题；花 16 万改造的图书馆，每月就办 1 场活动，居民觉得‘和自己没关系’”—— 这是某社区居委会李主任的改造困境。当前社区智慧图书馆改造多聚焦 “单一人群”，忽视 “上班族夜间需求、银发族操作障碍、青少年学习需求” 的全人群覆盖，65% 以上场馆改造后 “白天没人来，晚上关着门”，居民月均参与率不足 20%，沦为 “社区闲置资产”。

　　社区智慧图书馆改造的核心是 “让每个居民都能找到自己的位置：上班族能夜间借还、银发族能轻松操作、青少年有学习空间、居民能参与运营”。易传诚深耕社区场景 10 年，以 “改造前全人群需求调研 + 改造中功能模块落地 + 改造后居民共创运营” 为全流程服务，打造覆盖微型、中型、大型社区的定制方案，26 项专利破解社区痛点，10 万起落地，居民月均参与率提 300%，夜间借阅占比达 45%，已助力 1500 + 社区建成 “全人群友好、全时段可用” 的家门口文化阵地。

　　一、社区改造 4 大 “全人群痛点”，场景化破局（附线：全人群需求断层 —— 上班族借不了、银发族用不了、青少年没空间？

　　：某中型社区图书馆 18:00 关门，上班族小李下班 19:30 到家，想借《职场沟通技巧》只能周末来；银发族张阿姨想查《糖尿病饮食指南》，触屏操作要选 “分类 - 健康 - 养生” 3 级菜单，折腾 10 分钟还没找到；初中生小王想找《中考数学真题》，阅览区全是聊天的老人，根本没法做题，“图书馆只服务‘白天有空的人’，其他人想用时要么关门，要么用不了”。

　　：未按 “上班族（夜间需求）、银发族（简易需求）、青少年（学习需求）” 细分服务，导致多数居民 “想用用不了、想借借不到”。

　　：某中型社区，15 万落地全人群服务方案，24 小时自助柜月均服务上班族 120 人次，银发族借阅率提 60%，青少年学习专区座无虚席，居民月均参与率从 15% 涨至 65%，获 “全人群友好社区” 称号。

　　银发族简易服务：设置 “一键直达” 实体键（如 “养生书”“报纸” 键），触屏界面放大至 200%，配方言语音导航（如粤语、川语），某社区用后，银发族操作成功率从 30% 涨至 92%；

　　青少年学习专区：划分 “静音刷题区”（配护眼灯、充电插座），提供 “中考 / 高考专题书架”，某社区用后，青少年日均学习时长从 1 小时延至 3 小时；

　　：某中型社区，15 万落地全人群服务方案，24 小时自助柜月均服务上班族 120 人次，银发族借阅率提 60%，青少年学习专区座无虚席，居民月均参与率从 15% 涨至 65%，获 “全人群友好社区” 称号。2. 痛点 2：空间功能固化 —— 白天借书、晚上闲置，1 个空间 1 种用？

　　：某微型社区图书馆 60㎡空间，50% 区域是固定书架，30% 是阅览桌，白天借书的人少，空间空荡荡；晚上居民想搞 “亲子手工课”，要挪开 4 张阅览桌才能腾出场地，折腾 1 小时还不够用；周末想办 “银发健康讲座”，最多只能坐 20 人，剩下 15 位老人只能站着听，“空间要么闲得慌，要么挤不下，功能太单一”。

　　：空间设计按 “单一功能” 固定布局，无法适配 “借阅、学习、活动” 等多场景需求，利用率低。

　　：某微型社区，12 万落地可变形空间方案，60㎡图书馆能同时开展 “银发读报 + 青少年刷题 + 亲子手工”3 类活动，空间使用频次从每天 1 次涨至 3 次，居民活动满意度达 98%。

　　隐藏式收纳：阅览桌下装 “抽屉式收纳柜”，存放手工材料、讲座道具，不用时隐藏，不占空间，某社区用后，活动准备时间从 1 小时缩至 20 分钟；

　　场景切换指引：贴 “空间切换流程图”（如 “手工课：收书架→拼桌椅→取材料”），居民按图操作，10 分钟完成场景切换，某社区用后，居民自主组织活动频次从每月 1 次增至 5 次；

　　：某微型社区，12 万落地可变形空间方案，60㎡图书馆能同时开展 “银发读报 + 青少年刷题 + 亲子手工”3 类活动，空间使用频次从每天 1 次涨至 3 次，居民活动满意度达 98%。3. 痛点 3：运营活动断档 —— 没预算请老师、没人力组织，活动搞 1 次停 1 次？

　　：某大型社区图书馆想搞 “儿童绘本课”，但请专业老师要花 800 元 / 次，社区没这笔预算；想搞 “银发健康讲座”，居委会工作人员要兼顾防疫、计生，根本没时间筹备；好不容易靠志愿者搞了 1 场手工课，后续因 “没人牵头、没材料经费”，再也没办过，“活动全靠‘临时凑’，没预算、没人手，根本续不上”。

　　：缺乏 “低成本、低人力” 的运营机制，依赖外部资源（专业老师、经费），导致活动 “搞 1 次停 1 次”，无法常态化。

　　：某大型社区，18 万落地共创运营机制，组建 30 人志愿讲师团，拉取 5 家企业赞助，每月开展活动 12 场，活动成本降为 0，居民活动参与人次从每月 50 人涨至 300 人，被评为 “社区运营示范单位”。

　　企业赞助联动：对接社区超市、药店，拉取 “活动物料赞助”（如超市送手工材料、药店送养生手册），某社区用后，活动物料成本从每月 500 元降为 0；

　　活动积分激励：居民参与活动可获 “阅读积分”（兑换文具、图书），组织活动的志愿者可获 “社区荣誉证书 + 物业费减免”，某社区用后，居民活动参与率从 20% 涨至 85%；

　　：某大型社区，18 万落地共创运营机制，组建 30 人志愿讲师团，拉取 5 家企业赞助，每月开展活动 12 场，活动成本降为 0，居民活动参与人次从每月 50 人涨至 300 人，被评为 “社区运营示范单位”。4. 痛点 4：居民参与度低 —— 图书馆 “你建你的，我用我的”，没归属感？

　　：某社区图书馆改造时没问居民意见，装了 1 台 AR 阅读屏，结果社区老人多、孩子少，半年仅用 15 次；居民想建议 “增加夜间借还”，不知道找谁说；图书馆的 “社区故事角”，展示的全是老照片，居民觉得 “和自己没关系”，没人愿意分享自家故事，“图书馆像‘外来品’，居民没参与感，自然不关心”。

　　：缺乏 “居民参与决策、共创内容” 的机制，图书馆与居民 “脱节”，导致居民没归属感、参与度低。

　　：某社区，16 万落地居民参与体系，改造前通过投票确定 “优先装夜间柜”，故事墙吸引 50 位居民分享故事，居民归属感显著提升，图书馆月均到访人次从 80 人涨至 300 人，成 “社区凝聚力阵地”。

　　内容共创空间：设 “社区故事墙”，居民可上传家庭照片、分享邻里故事（如 “老张的退休生活”“小李的创业经历”），某社区用后，故事墙月均更新 30 条内容，居民驻足率达 80%；

　　意见快速响应：设 “线上意见箱 + 线 小时内回复（如居民建议 “增加养生书”，1 周内补充 50 册），某社区用后，居民意见响应率达 100%；

　　：某社区，16 万落地居民参与体系，改造前通过投票确定 “优先装夜间柜”，故事墙吸引 50 位居民分享故事，居民归属感显著提升，图书馆月均到访人次从 80 人涨至 300 人，成 “社区凝聚力阵地”。

　　1. 微型社区（10-15 万，服务 1-2 千人，核心需求 “夜间服务 + 简易运营”）

　　：24 小时自助借还柜 + 银发族简易操作终端 + 折叠式空间模块 + 基础志愿运营队

　　核心效果：夜间借阅占比 45%，银发族操作成功率 92%，空间利用率 90%；

　　案例：某微型社区 12 万落地，上班族夜间借阅月均 80 人次，居民自主组织活动 5 场 / 月。

　　2. 中型社区（15-25 万，服务 2-5 千人，需求 “全人群服务 + 可变形空间”）

　　：全人群细分服务体系（完整） + 可变形空间系统 + 居民共创运营机制 + 青少年学习专区

　　核心效果：居民月均参与率提 300%，活动频次 8 场 / 月，空间使用频次 3 次 / 天；

　　案例：某中型社区 22 万落地，青少年学习专区座无虚席，志愿讲师团月均开展活动 8 场，居民满意度达 96%。

　　：全人群服务（深度） + 可变形空间（全功能） + 居民共创运营（全机制） + 社区文化数据看板

　　核心效果：年服务居民 5 万人次 +，居民参与率 85%，获 “市级社区文化示范单位”；

　　案例：某大型社区 32 万落地，成 “全人群友好社区图书馆标杆”，接待周边社区参观 80 次 / 年，夜间借阅占比达 50%。

　　10 年专注社区全人群场景，方案贴合 “上班族、银发族、青少年” 不同需求：

　　适老设计获 “适老化产品认证”，银发族操作成功率从 30% 涨至 92%；

　　1500 + 案例覆盖 12 类社区，全人群满意度达 95%，复购改造率 82%。

　　居民自主组织活动，居委会人力投入减 60%，某社区工作人员每月少加班 10 小时。

　　：上班族占社区 30% 以上，没夜间柜等于放弃一半用户，某社区装夜间柜后借阅量涨 45%；

　　：微型社区优先选折叠模块，60㎡能当 “借阅区 + 活动区 + 学习区”，比固定空间省 30% 成本；

　　：社区藏着退休教师、医生，组建志愿团比请外部讲师省 80% 费用，某社区靠志愿团月办 8 场活动；

　　：改造前问居民意见、改造后让居民共创，不然图书馆 “像外来品”，某社区居民参与后归属感涨 70%。

　　：上班族占社区 30% 以上，没夜间柜等于放弃一半用户，某社区装夜间柜后借阅量涨 45%；

　　：微型社区优先选折叠模块，60㎡能当 “借阅区 + 活动区 + 学习区”，比固定空间省 30% 成本；

　　：社区藏着退休教师、医生，组建志愿团比请外部讲师省 80% 费用，某社区靠志愿团月办 8 场活动；

　　：改造前问居民意见、改造后让居民共创，不然图书馆 “像外来品”，某社区居民参与后归属感涨 70%。五、互动福利：免费社区改造诊断

　　欢迎留言 “社区类型 + 规模 + 核心需求”（如 “微型社区，1.5 千人，夜间服务 + 活动空间”“中型社区，3 千人，全人群 + 居营”），前 50 名可免费享受：

　　前 20 名留言送 “运营工具包”（含活动积分表、意见收集模板，价值 8000 元）！